Επιστροφές και Αλλαγές

Στο Filokalis θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος/η με την αγορά σου. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψεις ή να αλλάξεις ένα προϊόν, ακολουθεί η πολιτική μας:

Προθεσμία Επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής μπορεί να γίνει μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή.
Πριν στείλεις πίσω το προϊόν, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσεις μαζί μας στο filokalisjewels@gmail.com για επιβεβαίωση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο και σε άριστη κατάσταση.

  • Να διατηρεί την αρχική του συσκευασία.

  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
    ⚠️ Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε σκουλαρίκια.

Αντικατάσταση Προϊόντος

  • Μπορείς να αντικαταστήσεις το προϊόν με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

  • Η αλλαγή γίνεται μέσω Courier Center, με διαδικασία “χέρι με χέρι”: παραδίδεις στον διανομέα το προϊόν που επιστρέφεις και παραλαμβάνεις το νέο.

  • Κόστος αλλαγής: 5€ (καλύπτει τα έξοδα μεταφοράς).

Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν παραλάβεις προϊόν με ελάττωμα (π.χ. ζημιά κατά τη μεταφορά):

  1. Ενημέρωσέ μας άμεσα στο filokalisjewels@gmail.com.

  2. Σου αποστέλλουμε νέο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Η διαδικασία γίνεται εντός 7 ημερών από την παραλαβή.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη, αχρησιμοποίητη κατάσταση.

  • Το δέμα επιστρέφεται μέσω Box Now ή ACS με χρέωση παραλήπτη.

  • Αν χρησιμοποιηθεί άλλη εταιρεία, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη και δεν μπορούμε να παραλάβουμε το δέμα.

  • Απαιτούμενα στοιχεία: IBAN, Όνομα Δικαιούχου, Τράπεζα.

💶 Σημαντικά:

  • Από το επιστρεφόμενο ποσό αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής.

  • Κόστος επιστροφής: 5€.

  • Τα χρήματα κατατίθενται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

  • Επιστροφές σκουλαρικιών δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

Επιστροφές από Κύπρο

  • Για επιστροφή χρημάτων από Κύπρο, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Η επιστροφή αφορά μόνο την αξία των προϊόντων.